Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng hitclue

1 Thông tin chúng tôi thu thập

hitclue thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền, lịch sử giao dịch tính bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie, thời gian và tần suất truy cập, trang bạn đã xem trên nền tảng hitclue.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử tham gia trò chơi (nổ hũ, đá gà, casino trực tuyến, v.v.), kết quả thắng/thua, thời gian chơi, các trò chơi yêu thích.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn đã gửi đến hitclue.

hitclue chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi được nêu ở trên.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho hitclue được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, xác minh danh tính (KYC), cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản, và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, theo dõi và giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của bạn, hiển thị các chương trình khuyến mãi liên quan, gửi thông báo cá nhân hóa về tài khoản và dịch vụ.
• Phân tích và cải tiến sản phẩm: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng hitclue.

hitclue cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

hitclue xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản hitclue và chấp nhận chính sách này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để hitclue thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ với bạn, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp các dịch vụ đã đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để hitclue tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: hitclue có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

hitclue không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây, hitclue có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và các cổng thanh toán khác. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích xử lý thanh toán và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các thông tin tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi (như JILI, PG Soft và các đối tác khác) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch. Các đối tác này không được phép sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: hitclue sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hitclue hoặc của các thành viên khác, bao gồm xử lý các hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc vi phạm pháp luật.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ hitclue đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng theo mục đích được ủy quyền.

5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

hitclue áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên hitclue được cấp phép và có nhu cầu thực sự mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi hành vi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ hitclue được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với hệ thống tường lửa (firewall), phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hitclue tiến hành kiểm tra bảo mật, đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

hitclue sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp hitclue hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, bao gồm số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất và đường dẫn điều hướng. Dữ liệu này được xử lý ở cấp độ tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các tùy chọn giao diện khác.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng hitclue.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hitclue:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hitclue đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi hitclue có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để sử dụng cho các mục đích cá nhân.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của hitclue qua email [email protected]. hitclue cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Dữ liệu của người chưa đủ tuổi

hitclue nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dịch vụ giải trí trực tuyến của hitclue chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

• hitclue không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho hitclue, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hitclue yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

hitclue có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, hitclue sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng hitclue để đảm bảo mọi thành viên đều được thông tin đầy đủ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclue sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu trong Mục 7.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách hitclue thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách hitclue xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hitclue.net.
• Giờ hoạt động: Đội ngũ hỗ trợ của hitclue làm việc liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

hitclue cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.